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铜川税务新闻(铜川高新区税务)

铜川税务新闻(铜川高新区税务)

TONGCHUAN SHUIWU办税春风·夏日“铜行”铜川税务从出实招简化办税缴费流程,到推动办税缴费便利化;从持续推进实名办税认证,到“非接触式”办税渐入佳境;从积极...


TONGCHUAN SHUIWU

办税春风·夏日“铜行”

铜川税务


从出实招简化办税缴费流程,到推动办税缴费便利化;从持续推进实名办税认证,到“非接触式”办税渐入佳境;从积极探索特殊人群纳税缴费服务举措,到深入践行“我为纳税人缴费人办实事”;从借力“枫桥经验”调解税费争议,到风险管理体系建立......国家税务总局铜川市税务局积极落实各项便民办税缴费举措,开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,趁春而来、载风而行,在这炎炎夏日里继续诉说铜川税务的“春天故事”。



“精细办”里藏妙招


“最近新政策出台的多,不管我们咨询退税政策、缓缴政策还是减免政策,携带什么资料,走什么流程,咱们税务干部回答的统一又规范,办业务也比之前更加便捷、高效!”铜川市西耐新型耐火材料有限责任公司财务负责人说道。

标准化建设推进以来,铜川市税务局聚焦纳税人缴费人关心的堵点、难点,深入推进精细服务,在工作中注重政策依据的整理归纳,将其融入在标准化流程当中,不断压缩各环节的操作时限,提高办税缴费效率,做到审批流程更简、办理速度更快、纳税成本更低,加大了“放”的力度;明确部门岗位职责,做到制度与流程相匹配,职责和岗位相统一,形成部门之间、岗位之间的无缝责任链条,提升工作效能,减少工作的盲目性,规范了“管”的方式;结合纳税人缴费人需求,进一步完善纳税人学堂管理、自助设备终端管理、容缺办理服务管理、纳税信用评价管理、涉税专业服务管理和办税服务厅日常管理等,提升了“服”的质效。

“暖心办”里蕴温情


“办税服务厅设有爱心座椅,还开设了绿色通道,办税缴费非常方便。”

“由于行动不便,遇到涉税问题时,税务部门都及时安排税务干部上门提供服务,让我感到很暖心。”……

深入铜川瑞麦食品有限公司,特殊人员们你一言我一句,高兴地分享他们的办税体验。

做好特殊人群纳税缴费服务工作是落实党中央、国务院部署的重要举措,也是税务部门践行“我为纳税人缴费人办实事”的应有之义。为切实解决老年人、残疾人等特殊群体纳税缴费中的“急难愁盼”问题,深入推进精细服务,提升特殊人群获得感。铜川市税务局在办税服务厅便民服务区设置爱心药箱、饮水机、雨伞等,办理窗口配备老花镜供老年群体缴费使用,缴费咨询台安排引导员值班,采取特殊人群“优先办”“陪同办”等方式,提供全流程引导服务。开辟绿色通道,提供“专窗专员专办”的“绿色通道”服务,设置特殊人群服务专窗,放置“老弱病残优先办理”提示牌,要求专窗工作人员耐心细致,态度热情,为老年人、残疾人士等特殊人群提供全程一对一服务,让特殊人群走好、走稳办税缴费“便民路”。

“智慧办”里添便利


为扩大实名办税网上认证服务的覆盖面,使纳税人“少跑马路,只跑网路”,铜川市税务局通过微信、征纳互动平台、LED滚动屏、公告栏等进行多种形式宣传实名办税认证。同时瞄准常态化疫情防控阶段纳税人需求,持续对外推进“非接触式”实名办税,引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP等线上渠道办理实名事项,减少纳税人缴费人到办税服务厅窗口办税的次数,降低疫情传播风险,缩短“实体办”时间,最大限度减少人员聚集,切实为纳税人缴费人设身处地的考虑,让纳税人足不出户便可以享受优质高效的纳税服务。

“实名办税使办税服务更加高效。实名认证通过后,办税人员再前往实体办税服务厅办理规定范围内的涉税事项时,只需提供身份证件原件,无需再提供税务登记证件、身份证件复印件等材料,简化报送资料,减轻办税负担,这为纳税人办理涉税事项提供了极大的便利。”铜川市宜君县税务局第一分局负责人表示。

实名办税系统是优化纳税服务的重要体现,能最大限度便利纳税人,维护纳税人合法权益,还可以打击税收违法行为,铜川市税务局将持续推进实名办税,加速推进实名办税“落地生根”,给纳税人带来全新高效精细化体验,助力纳税服务新发展。


“舒心办”里解难题


“耽误了申报缴款会给公司信用评定带来影响,你们耐心帮我解决了难题,从上到下如此重视,非常感谢你们的理解和用心。”孟女士一行来到铜川市耀州区税务局第一税务分局当面向工作人员表达了谢意。

中国人民财产股份有限公司铜川市耀州支公司因疫情影响办理了延期申报,但延期时限到了却无法正常申报、预缴税款不能正常抵用,财务人员孟女士十分焦虑,办税服务厅调解员将孟女士请进了税费争议调解工作室,受理了其公司的业务,通过积极沟通、认真排查、主动协调,最终在申报期内成功申报并抵用了预缴税款。

一直以来,铜川市税务局深入推进“我为纳税人缴费人办实事”,大力拓展服务渠道,以“争议有效解决、诉求及时回应”为工作原则,坚持和发展新时代“枫桥经验”,建立“枫桥式”第一税务分局,成立税费争议调解工作室、建立风险矛盾调解机制、打造金牌调解团队,确保调解工作有章可循、有规可依,切实将税费争议矛盾在萌芽状态处理、于基层一线调解,按照“矛盾不上交、服务不缺位”要求,确保税费矛盾就地化解。同时建立事后回访制度,对调解完成的事项进行跟踪回访,听取纳税人对调解方式、处理结果等方面的意见建议,推动调解工作不断完善、形成闭环。





【来源:铜川税务】

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